Warunki świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumière by Paula dostępnego pod adresem lumierebypaula.pl oraz zasady składania i realizacji zamówień.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy prowadzony jest pod nazwą Lumière by Paula.

W sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami i zwrotami kontaktuj się z nami:

2. Definicje

  • Sklep — sklep internetowy Lumière by Paula.
  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkty — świece zapachowe, akcesoria oraz inne towary oferowane w Sklepie.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Informacje o produktach w Sklepie — w tym opisy, zdjęcia i ceny — mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędu cenowego, braku produktu na stanie lub wątpliwości co do danych zamówienia — w takiej sytuacji niezwłocznie poinformujemy Cię i zwrócimy wpłaconą kwotę.

4. Ceny i płatności

  • Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  • Koszt dostawy jest podawany przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
  • Sklep akceptuje formy płatności udostępnione w procesie zamówienia (np. karta płatnicza, BLIK, szybkie przelewy — zależnie od wybranej metody).
  • Promocje, kody rabatowe i oferty specjalne podlegają warunkom określonym przy danej promocji (np. minimalna kwota zamówienia, termin ważności, jednorazowe użycie).

5. Dostawa

  • Produkty wysyłamy na terytorium Polski za pośrednictwem wybranych firm kurierskich lub do punktów odbioru (np. paczkomat), zgodnie z opcjami dostępnych w koszyku.
  • Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie lub w okresie wzmożonego ruchu wskazano inaczej.
  • Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i nie zależy bezpośrednio od Sprzedawcy.
  • Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegółowe warunki zwrotu, w tym sposób zgłoszenia i zwrotu środków, opisuje Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności — jeśli ma to zastosowanie do danego produktu.

7. Reklamacje i rękojmia

  • Produkty sprzedawane są zgodne z umową i wolnymi od wad fizycznych i prawnych.
  • Reklamację można zgłosić mailowo na adres sklep@lumierebypaula.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia produktu.
  • Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  • Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w przepisach prawa polskiego.

8. Bezpieczeństwo i właściwe użytkowanie produktów

Świece i produkty zapachowe należy używać zgodnie z instrukcją na opakowaniu lub karcie produktu. Nie pozostawiaj palącej się świecy bez nadzoru. Trzymaj produkt z dala od źródeł ciepła, dzieci i zwierząt.

9. Konto klienta

Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania wykonane po zalogowaniu na konto.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści publikowane w Sklepie — w tym nazwa, logo, zdjęcia, opisy i układ strony — są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

12. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.
  • Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub arbitrażu konsumenckiego oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: </strong> 27 czerwca 2026 r.